Televizyonu’na özel bir mülakat veren Michael Roberts, yapay zekanın bankacılık personeli üzerindeki etkilerine dair önemli açıklamalarda bulundu. Bu teknolojinin devasa işten çıkarmalara yol açacağını öngörmediğini belirten Roberts, yapay zekayı iş gücünü azaltan bir faktörden ziyade verimliliği artıran bir destekleyici olarak tanımladı. Teknolojik dönüşümün bankanın işleyişinde köklü ve sarsıcı bir değişim yaratmayacağını, aksine operasyonel süreçleri daha akıcı hale getireceğini dile getirdi.
Davos zirvesindeki görüşmelerinde küresel jeopolitik risklere de değinen Roberts, HSBC’nin stratejik olarak hayata geçirdiği yeni organizasyon yapısını anlattı. Bankanın küresel ölçekte daha etkin bir hizmet sunabilmesi adına gerçekleştirilen bu yapısal değişikliklerin önemini vurguladı. Roberts, kurumsal ve kurumsal bankacılık alanındaki bu yeni modelin, değişken küresel ekonomik ve siyasi koşullara karşı bankayı daha dirençli kıldığını ifade etti.
Bankacılık sektörünün geleceğine dair vizyonunu paylaşan Roberts, yapay zekanın mevcut çalışma yöntemlerini tamamen ortadan kaldırmayacağını, ancak süreçleri optimize edeceğini savundu. İnsan faktörünün bankacılıkta kritik önemini korumaya devam ettiğini belirterek, teknolojinin temel amacının işleri daha verimli kılmak olduğunu sözlerine ekledi. Davos’taki mülakat boyunca bankanın teknoloji ve insan dengesini gözeterek büyümeye devam edeceği mesajını verdi.